Thiết bị phục vụ trong khách sạn được giới thiệu tại hội thảo – Ảnh: B.D.
Hội thảo do Câu lạc bộ Quản lý buồng – Liên chi hội Khách sạn Việt Nam phối hợp Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng tổ chức, với sự tham dự của 300 quản lý khách sạn, diễn giả…
Theo ông Nguyễn Quang – phó chủ tịch Hiệp hội Khách sạn Việt Nam, với xu thế lên ngôi của trí tuệ nhân tạo hiện nay thì người quản lý khách sạn vừa phải có chuyên môn tốt, vừa phải có tầm nhìn chiến lược dẫn dắt chuyển đổi số.
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo đòi hỏi nguồn lực lớn, nhưng là xu thế tất yếu trong quản lý vận hành khách sạn hiện đại.
Bà Nguyễn Thanh Bình – đại diện Cục Du lịch quốc gia Việt Nam – cũng cho rằng việc chuyển đổi số trong lưu trú không chỉ là xu hướng tất yếu, mà còn là yêu cầu bắt buộc trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
“Ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo vào vận hành, quản lý khách sạn là xu hướng tất yếu nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng; tạo sự khác biệt trong sản phẩm, tối ưu hóa hiệu suất, tăng hiệu quả kinh doanh cho các cơ sở lưu trú du lịch” – bà Nguyễn Thị Hoài An, phó giám đốc Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, nói.
Tại hội thảo, đại diện các khách sạn lớn trên cả nước cùng các chuyên gia đã chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng thực tế và hiệu quả của đầu tư công nghệ vào lưu trú, dịch vụ.
Các đơn vị cung cấp công nghệ phục vụ khách sạn cũng giới thiệu nhiều giải pháp đột phá, sản phẩm tiên tiến góp phần nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng trong mảng lưu trú.
Các bên cũng thống nhất quan điểm AI sẽ không thể thay thế, mà là công cụ giúp con người phát huy năng lực tối ưu. Người quản lý housekeeping cần có tư duy công nghệ sắc bén và khả năng dẫn dắt đội ngũ, đặt nền móng vững chắc cho ngành khách sạn Việt Nam trong bối cảnh mới.