May mắn là chuyến bay JL8696/IJ004 đã hạ cánh khẩn cấp được tại Osaka. Tất cả 191 hành khách và thành viên phi hành đoàn đều không bị thương về thể chất, nhưng chấn thương tâm lý có lẽ là rất lớn.
Sự cố xảy ra vào lúc 18 giờ 50 phút (giờ Nhật Bản) khi chiếc Boeing 737-800 nghi ngờ có sự cố áp suất cabin, phải hạ độ cao nhanh chóng từ 11.000 mét xuống chỉ còn 3.000 mét chỉ trong vòng 10 phút.
Máy bay hạ độ cao nhanh chóng từ 11.000 mét xuống chỉ còn 3.000 mét chỉ trong vòng 10 phút
Theo cơ quan chức năng Nhật Bản, phi hành đoàn đã nhận được cảnh báo từ hệ thống áp suất cabin và tuyên bố tình trạng khẩn cấp, bắt đầu hạ độ cao nhanh có kiểm soát. Nhưng sự cố này khiến nhiều hành khách lo sợ máy bay sẽ rơi.
Sau đó, máy bay chuyển hướng đến hạ cánh khẩn cấp ở sân bay quốc tế Kansai vào lúc 20 giờ 50 phút, và tại đây hành khách vẫn chưa hết gian truân khi phải ở lại trên máy bay thêm một giờ trước khi bước xuống phi trường.