Ngày 18/7, UBND tỉnh Phú Thọ tổ chức hội nghị nghe các cơ quan, địa phương báo cáo và giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hội nghị được trực tuyến đến 148 xã, phường trên địa bàn.
Sau 3 tuần đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Phú Thọ duy trì hoạt động bình thường tại 3 cơ sở cũ (Phú Thọ, Hòa Bình và Vĩnh Phúc).
Phó chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Nguyễn Huy Ngọc phát biểu tại hội nghị (Ảnh: Trang Khánh).
148 Trung tâm Phục vụ hành chính công xã/phường được trang bị cơ bản các trang thiết bị cần thiết phục vụ cho tiếp nhận và trả kết quả (máy tính, máy in, máy scan). Nhiều xã đã bố trí máy lấy số tự động, ki-ốt tra cứu thủ tục hành chính, màn hình cảm ứng.
Đến nay, theo báo cáo, Phú Thọ đã cấp xong tài khoản cho lãnh đạo, cán bộ, công chức vào thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên hệ thống; cấp xong tài khoản chứng thực điện tử cho 148 xã, phường.
Tính đến ngày 17/7, tổng số thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ là 2.181; trong đó thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh 1.775 thủ tục và 406 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã.
Chính quyền hai cấp đã tiếp nhận tổng số 48.700 hồ sơ (trực tuyến 37.600 hồ sơ) và đã giải quyết trên 30.800 hồ sơ.
Báo cáo tại hội nghị cho thấy, quá trình triển khai gặp một số khó khăn vướng mắc: Có xã trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công diện tích chật hẹp; đa số các xã chưa có máy bấm số tự động, máy scan A3, màn hình cảm ứng phục vụ người dân tra cứu thủ tục hành chính. Máy tính cấu hình thấp, gây ảnh hưởng đến truy cập phần mềm.
Địa phương này nhận được nhiều ý kiến phản ánh khó khăn trong tra cứu thủ tục hành chính do thủ tục chưa cập nhật đầy đủ, đặc biệt thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai, quy hoạch xây dựng…
Hầu hết công chức được bố trí từ cấp xã lên, trình độ sử dụng công nghệ thông tin còn thấp.
Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Phú Thọ Nguyễn Minh Tường phát biểu tại hội nghị (Ảnh: Trang Khánh).
Kết luận hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu viễn thông Phú Thọ khẩn trương nâng cấp tổng thể hệ thống đường truyền đảm bảo kết nối hệ thống, đặc biệt là đối với xã vùng sâu, vùng xa.
Ông Ngọc chỉ đạo cập nhật kịp thời, sửa đổi các nội dung trong quy trình chưa phù hợp, còn gây khó khăn cho người dân.
Sở Khoa học và Công nghệ Phú Thọ được giao hoàn thành việc tổng hợp để đồng bộ, cấp chữ ký số cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công. Sở Tài chính, Tư pháp, Nội vụ, Thuế cùng tháo gỡ các vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi lĩnh vực quản lý.
Lãnh đạo tỉnh Phú Thọ giao Chủ tịch UBND các xã, phường nêu cao tinh thần trách nhiệm, không để tình trạng chậm muộn và giải quyết dứt điểm hồ sơ quá hạn.
Trước phản ánh xuất hiện tình trạng “cò mồi” làm thủ tục đất đai tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, ông Ngọc đề nghị các sở, ngành, địa phương nắm bắt, xử lý ngay.
Các sở, ngành ở Phú Thọ tập trung giải quyết thủ tục hành chính cho người dân với tinh thần “làm hết việc chứ không hết giờ”, theo yêu cầu của ông Ngọc.
3 tỉnh Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Hòa Bình sáp nhập thành tỉnh Phú Thọ từ ngày 1/7. Tỉnh Phú Thọ mới có diện tích tự nhiên hơn 9.361km2, quy mô dân số trên 4 triệu người và có 148 xã, phường thuộc tỉnh.