Liên tục có cơ sở nghi “vẽ bệnh, moi tiền”: Sở Y tế TPHCM xử lý thế nào?

Liên tục phát hiện cơ sở nghi “vẽ bệnh, moi tiền”

Ngày 24/7, Sở Y tế TPHCM cho biết, Phòng Kiểm tra – Pháp chế của cơ quan này vừa phối hợp với Công an TPHCM và cơ quan chức năng phường Cầu Ông Lãnh tiến hành kiểm tra đột xuất phòng khám đa khoa Khang Thịnh, địa chỉ số 114 Trần Đình Xu (TPHCM).

Trước đó, phòng khám này bị người dân phản ánh việc thực hiện phá thai nội khoa bằng thuốc, chỉ định cận lâm sàng, xét nghiệm với lý do “mơ hồ”.

Qua xem hồ sơ bệnh án của khách hàng phản ánh, Đoàn kiểm tra ghi nhận bệnh nhân được chẩn đoán thai 4-5 tuần, chỉ định đình chỉ thai bằng thuốc. Đáng chú ý, bác sĩ điều trị ghi chép hồ sơ bệnh án không rõ ràng, phòng khám thu các loại phí dịch vụ nhưng trong hồ sơ bệnh án không thể hiện.

Mặt khác, qua truy xuất hình ảnh trong máy tính tại phòng khám do bác sĩ V.T.T.D. phụ trách (đồng thời là bác sĩ điều trị bị người bệnh phản ánh), Đoàn kiểm tra phát hiện hàng trăm hình ảnh chụp cổ tử cung bệnh lý, có mã số nhưng không có tên, tuổi bệnh nhân.

Giải trình với cơ quan chức năng, bác sĩ D. lý giải nguyên nhân hình ảnh chụp cổ tử cung, chỉ có mã số, không có tên hoặc thông tin bệnh nhân “là do hệ thống của phòng khám như vậy”.

Ngoài những chứng cứ “vẽ bệnh, moi tiền”, Phòng khám này còn các vi phạm hành chính khác như tên biển hiệu không đúng như tên của phòng khám trong giấy phép do Sở Y tế cấp (Phòng khám đa khoa thuộc Công ty TNHH Tập đoàn Việt Khang).

Riêng bác sĩ V.T.T.D. từng bị Thanh tra Sở Y tế (cũ) xử phạt vi phạm hành chánh về hành vi lập hồ sơ, bệnh án nhưng không ghi rõ, đầy đủ các mục có trong hồ sơ bệnh án, hình thức xử phạt bổ sung là tước quyền sử dụng chứng chỉ hành nghề trong thời hạn 2 tháng.

Trước đó, bác sĩ này hành nghề tại Phòng khám đa khoa thuộc Công ty TNHH Phòng khám đa khoa Quốc tế.

Sở Y tế cho biết sẽ tiếp tục phối hợp với Công an TPHCM điều tra, làm rõ và xử lý nghiêm Phòng khám này theo quy định pháp luật, khi xác định các chứng cứ vi phạm.

Trước đó một ngày (23/7), Sở Y tế TPHCM cũng thông tin việc kiểm tra phòng khám thuộc Công ty TNHH Phòng khám Đa khoa Việt Khang Thủ Đức (địa chỉ 83C Đặng Văn Bi, phường Thủ Đức).

Tổng hợp các đơn thư phản ánh từ người dân, cơ quan chức năng xác định Phòng khám Đa khoa Việt Khang Thủ Đức là một điểm nóng trong hoạt động khám, chữa bệnh, thường xuyên bị phản ánh tình trạng “vẽ bệnh, moi tiền” với cùng một thủ đoạn.

Cụ thể, phòng khám này ban đầu chào mời các gói khám với giá thấp. Tuy nhiên sau đó, nhân viên liên tục thông báo phát sinh thêm bệnh, yêu cầu thực hiện nhiều dịch vụ không cần thiết, khiến chi phí tăng vọt, có trường hợp lên đến hàng chục triệu đồng.

Sở Y tế TPHCM củng cố các kênh tiếp nhận phản ánh

Ngoài 2 trường hợp trên, những năm gần đây, tình trạng “vẽ bệnh, moi tiền” tại các phòng khám, thậm chí thực hiện ngay trên bàn mổ cũng thường xuyên được cơ quan chức năng tại TPHCM phát hiện.

Từ ngày 1/7, TPHCM cùng cả nước bắt đầu hoạt động theo mô hình chính quyền 2 cấp. Bên cạnh đó, Sở Y tế TPHCM cũng được sáp nhập cùng Sở Y tế các tỉnh Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ), với địa bàn rộng gấp 3 và dân số tăng lên hơn 14 triệu dân.

Để xây dựng một hệ thống y tế công khai, minh bạch, lấy sức khoẻ người dân làm trung tâm, Sở Y tế TPHCM xác định việc củng cố và giới thiệu các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế là một trong những vấn đề ưu tiên cần làm ngay.

Theo đó, Sở Y tế TPHCM có nhiều kênh tiếp nhận phản ánh của người dân đang hoạt động.

Thứ nhất, đường dây nóng 096.777.101 là kênh tiếp nhận trực tiếp các phản ánh của người dân liên quan đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, cũng như các bất cập phát sinh tại cơ sở y tế trên địa bàn.

Thứ hai, đường dây nóng chống “vẽ bệnh, moi tiền” 0989.401.155. Đây là kênh tiếp nhận phản ánh chuyên biệt về các hành vi tiêu cực liên quan đến hành vi “vẽ bệnh”, “moi tiền”, tư vấn không đúng chuyên môn nhằm trục lợi người bệnh, hoặc hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp.

Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận bảo mật, xác minh khách quan và xử lý nghiêm minh theo quy định. Kết quả xử lý sẽ được công khai để người dân cùng giám sát. Đường dây nóng này do cán bộ thuộc Phòng Kiểm tra – Pháp chế của Sở Y tế đảm trách.

Thứ ba, tổng đài hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến 1900.638.563. Đây là số điện thoại đầu mối hỗ trợ người dân trong việc tra cứu, hướng dẫn và giải đáp các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực y tế.

Thứ tư, cổng thông tin 1022 (của TPHCM). Đây là kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tổng hợp của người dân, doanh nghiệp và tổ chức trên địa bàn TPHCM.

Người dân có thể gửi thông tin phản ánh liên quan đến lĩnh vực y tế thông qua trang web https://cong1022.tphcm.gov.vn hoặc sử dụng ứng dụng di động “1022 TPHCM” để được tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Ngoài ra, ứng dụng “Y tế trực tuyến” đang được Sở Y tế nâng cấp để phù hợp với mô hình chính quyền 2 cấp khi không còn phòng y tế tại các quận, huyện (cũ) để phối hợp xử lý khi tiếp nhận phản ánh của người dân.

Bên cạnh đó, Sở Y tế đã chỉ đạo Trung tâm Cấp cứu TPHCM nâng cấp tổng đài tiếp nhận cuộc gọi số 115, nhằm đáp ứng nhu cầu cần hỗ trợ cấp cứu cho người dân trên địa bàn TPHCM mới.

Trong thời gian sắp tới, Sở Y tế sẽ xây dựng Dashboard (bảng điều khiển) tổng hợp, phân loại các phản ánh của người dân để kịp thời ghi nhận, phân tích, lập kế hoạch kiểm tra, giám sát và giải quyết nhanh.