Người dân có thể liên hệ đường dây nóng khi gặp khó khăn liên quan đến BHXH (Ảnh minh họa: Tùng Nguyên).
Ngày 29/6, BHXH khu vực XXVII cho biết đã thành lập Tổ công tác thường trực chỉ đạo việc tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết, xử lý kịp thời các tình huống vướng mắc phát sinh trong triển khai thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7 trên địa bàn TPHCM mới (bao gồm TPHCM, Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu hiện nay).
Theo đó, BHXH khu vực XXVII thành lập Tổ công tác tại BHXH khu vực và Tổ công tác tại BHXH cấp huyện.
Tổ công tác tại BHXH khu vực XXVII trực tiếp chỉ đạo, giám sát và hỗ trợ công tác tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ liên quan đến BHXH, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp khi tổ chức chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp.
Khi xảy ra tình huống vướng mắc, Tổ công tác sẽ phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan chức năng liên quan để tháo gỡ khó khăn, thống nhất phương án xử lý phù hợp với đặc thù từng địa bàn.
Tổ công tác tại BHXH cấp huyện có nhiệm vụ bám sát địa bàn, cơ sở; nhận định, đánh giá các địa điểm hành chính công phát sinh nhiều hồ sơ, tình huống cần xử lý để xây dựng phương án phân công, cử cán bộ chủ động, kịp thời thực hiện nhiệm vụ, xử lý tình huống phát sinh.
Đồng thời, BHXH khu vực XXVII công khai số điện thoại đường dây nóng của Tổ công tác để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân, doanh nghiệp gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi.
Đường dây nóng của BHXH khu vực XXVII (Nguồn: BHXH).