‘Giá trị miếng dán cường lực điện thoại 120.000 đồng ở shop khác xa hàng Shopee’

Tôi là một chủ cửa hàng điện thoại di động. Đọc bài viết về giữa hàng online và khi mua trực tiếp tại cửa hàng, tôi hoàn toàn hiểu được sự ngạc nhiên và cả bức xúc của khách hàng. Tuy nhiên, tôi cũng muốn chia sẻ một vài điều từ góc nhìn của người kinh doanh để các bạn có cái nhìn khách quan hơn:

Thứ nhất, về chất lượng sản phẩm: Miếng dán cường lực trên thị trường có vô vàn loại, từ hàng chợ đến hàng cao cấp, từ hàng không rõ nguồn gốc đến hàng có thương hiệu, đạt chuẩn kiểm định. Mức giá 7.500 đồng trên Shopee có thể là loại cường lực cơ bản nhất, không đảm bảo về độ bền, độ trong, khả năng chống trầy xước hay cảm ứng mượt mà. Còn miếng dán tại cửa hàng như tôi bán thường là hàng có chất lượng tốt hơn, được chọn lọc kỹ càng từ các nhà cung cấp uy tín, đảm bảo độ bền, khả năng bảo vệ màn hình hiệu quả và trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng, nên giá thành sẽ cao hơn.

Về chi phí vận hành và dịch vụ: Một cửa hàng điện thoại không chỉ bán mỗi miếng dán cường lực. Chúng tôi có chi phí thuê mặt bằng, điện nước, lương nhân viên, thuế má, chi phí tồn kho, quảng cáo… Khi mua một miếng dán tại cửa hàng, bạn không chỉ trả tiền cho miếng dán đó, mà còn trả cho nhiều chi phí khác như kể trên.

Về tiền công dán chuyên nghiệp: Nhân viên của chúng tôi được đào tạo để dán cường lực một cách cẩn thận, không bọt khí, không bụi bẩn, đảm bảo miếng dán được đặt đúng vị trí và phát huy tối đa công dụng. Thế nên khách hàng cũng sẽ phải trả thêm khoản tiền công này cho nhân viên tại cửa hàng. Việc dán không đúng cách có thể làm hỏng miếng dán hoặc thậm chí ảnh hưởng đến màn hình điện thoại. Và khi mua online giá rẻ bạn sẽ phải chấp nhận điều đó.

>>

Về chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng: Nếu miếng dán cường lực có vấn đề trong quá trình sử dụng (do lỗi sản xuất), chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc kiểm tra lại miễn phí. Điều này rất khó có được khi bạn mua hàng online giá rẻ.

Về dịch vụ chăm sóc, tư vấn: Khách hàng khi mua trực tiếp tại cửa hàng được tư vấn loại cường lực phù hợp với từng dòng máy, nhu cầu sử dụng và ví tiền của mình. Điều này tất nhiên không thể có được khi bạn mua hàng online, chỉ nhìn thấy hình ảnh sản phẩm được chủ shop đăng lên, mà chưa chắc đã đúng thực tế.

Ngoài ra, với việc mua trực tiếp, bạn có thể đến cửa hàng ngay lập tức khi cần, không cần chờ đợi thời gian vận chuyển hay hư hại sản phẩm trong quá trình di chuyển qua các khâu trung gian.

Cuối cùng là rủi ro khi mua hàng online: Mức giá siêu rẻ khi mua online luôn tiềm ẩn rủi ro về chất lượng sản phẩm không như mô tả, không được kiểm tra trực tiếp, và khó khăn trong việc đổi trả nếu có vấn đề.

Do đó, với tư cách là người kinh doanh mở cửa hàng, tôi hiểu rằng giá cả là một yếu tố rất quan trọng khi mua sắm. Tuy nhiên, tôi tin rằng mức giá 120.000 đồng cho một miếng dán cường lực tại cửa hàng như tôi đang bán là hoàn toàn hợp lý, phản ánh đúng giá trị của sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và sự an tâm mà chúng tôi mang lại cho khách hàng.

A Năm