Giúp dân quen với dịch vụ công trực tuyến

Phó bí thư Thành Đoàn TP.HCM Lê Tuấn Anh cho biết các chiến sĩ tình nguyện mong muốn chia sẻ, hỗ trợ người dân và đồng hành với chính quyền địa phương trong việc sắp xếp, lưu trữ hồ sơ, hướng dẫn thủ tục hành chính và sẽ thực hiện nhiệm vụ trước mắt đến ngày 30-8.

Bắt tay vào việc ngay

Ngay buổi đầu tiên ra quân, các bạn đã hướng dẫn người dân một số thủ tục, phần nhiều là nhu cầu liên quan đến dịch vụ công trực tuyến. Từ đầu tháng 6 đến nay, TP.HCM đã hình thành trên 500 đội hình “Bình dân học vụ số” và “Đồng hành cùng địa phương” để hỗ trợ người dân.

Chiến sĩ Lê Nhật Khuyên, sinh viên năm 2 ngành quản lý nhà nước (Học viện Cán bộ TP.HCM) tham gia đội hình tại phường Tân Thuận, chia sẻ rất vui và tự hào khi được là một phần của đội hình “Tập sự phục vụ nhân dân” trong Mùa hè xanh 2025. Khuyên nói có cảm giác được phụng sự vì địa bàn phường vốn là nơi bạn sinh ra và lớn lên.

“Tham gia công việc này quả là trải nghiệm rất ý nghĩa. Tôi không chỉ được rèn luyện tác phong, kỹ năng làm việc tại môi trường hành chính công thực tế mà còn có cơ hội gần dân, hiểu dân, học cách phục vụ dân bằng tấm lòng và trách nhiệm của một cán bộ tương lai”, Khuyên bộc bạch.

Bạn nói chính không khí làm việc nghiêm túc nhưng đầy tình cảm tại phường đã giúp bạn nhận ra sự quan trọng của tinh thần phụng sự Tổ quốc, phục vụ nhân dân. Mỗi công việc dù đơn giản nhưng có thêm kỹ năng giao tiếp, ứng xử khi tiếp xúc với bà con, là cơ hội được tiếp cận gần với các thủ tục hành chính, hồ sơ văn thư lưu trữ.

Bạn Dương Ngọc Soạn tham gia đội hình hỗ trợ tại phường Tân Hưng nói thấy rất vui khi hỗ trợ các cô chú lớn tuổi đến làm thủ tục hành chính. “Với tôi đây là hoạt động rất thiết thực để tuổi trẻ phát huy tinh thần xung kích tình nguyện hỗ trợ địa phương công tác chuyển đổi số nên biết thông tin là tôi đăng ký tham gia ngay”, Soạn khoe.

Bà con nói cảm ơn

Tại phường Tân Hưng, sau khi được các chiến sĩ tình nguyện giúp, bà Trần Thị Vân Anh nói thấy thuận tiện vì giúp người dân hiểu rõ các bước có cải thiện hơn trước đây nhiều. Bà khoe còn vui hơn vì có cháu nội của mình tham gia trong đội hình tình nguyện ấy.

“Tổ chức Đoàn cần tạo thêm nhiều hoạt động như vậy để các cháu thanh niên tiếp cận với khu vực công, vừa hỗ trợ được bà con lại vừa giúp chính các cháu có môi trường học hỏi, rèn luyện tốt”, bà Vân Anh cười.

Tại phường Gia Định, đội hình chia các thành viên thành mỗi ca 10 người để hỗ trợ bà con khi đến làm thủ tục tại trung tâm hành chính công. Bạn Nguyễn Cao Thắng (Đoàn phường Gia Định) cho hay đã phối hợp với một số trường đại học để đảm bảo lực lượng sao cho có thể hỗ trợ người dân một cách tốt nhất trong thời gian đầu phường mới đi vào hoạt động.

Vừa về nước được ít ngày, bà Hồ Ngọc Mỹ (80 tuổi) đến Trung tâm hành chính công phường Phú Nhuận xin trích lục bản sao giấy khai sinh cho con gái đang sống tại Pháp. Bà Mỹ thật tình: “Tôi già rồi đâu có biết cài đặt ứng dụng trên điện thoại. May mà có các cháu áo xanh hướng dẫn nên hoàn thành các thủ tục cần thiết, rất biết ơn về sự giúp đỡ tận tình ấy”.

Trung tâm hành chính công phường Phú Nhuận mở cửa làm việc cũng là lúc đội hình tình nguyện hỗ trợ bà con bắt tay vào nhiệm vụ. Bạn lo hướng dẫn bà con lấy số thứ tự, bạn chuyên giúp người lớn tuổi nhập liệu khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến…

Đoàn phường Phú Nhuận cho biết đội hình có sinh viên các trường đại học Luật TP.HCM, Tài chính – Marketing, Văn Hiến đã được tập huấn kỹ để có thể bắt tay vào việc ngay. Điều gì chưa rõ đã có cán bộ, công chức phường hướng dẫn thêm cho các bạn sao cho hỗ trợ bà con tốt nhất.