Theo TechRadar, vào rạng sáng 25.6 (theo giờ Việt Nam), hàng loạt dịch vụ đám mây thiết yếu của Apple bất ngờ ngừng hoạt động trên diện rộng, khiến người dùng trên toàn cầu không thể truy cập iCloud.com, đồng bộ hóa hình ảnh hay sử dụng ứng dụng Calendar và Mail. Sự cố kéo dài gần 5 tiếng đồng hồ trước khi được Apple khắc phục hoàn toàn.
Hàng loạt dịch vụ Apple iCloud gặp sự cố trong nhiều giờ
Các vấn đề bắt đầu được ghi nhận vào khoảng 1 giờ 36 sáng 25.6, khi trang System Status của Apple chính thức xác nhận tình trạng ‘Ngừng hoạt động’ (Outage) đối với các ứng dụng web trên iCloud.com và iWork. Ban đầu, người dùng chỉ gặp khó khăn khi đăng nhập hoặc thấy trang web hiển thị lỗi kết nối.
Nhiều dịch vụ của Apple gặp sự cố
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Tuy nhiên, sự cố nhanh chóng leo thang và lan rộng. Chỉ trong vòng một giờ, danh sách các dịch vụ bị ảnh hưởng đã kéo dài thêm, bao gồm iCloud Mail, Photos, iCloud Storage Upgrades, Calendar, Contacts và thậm chí cả chức năng đăng nhập tài khoản. Dịch vụ Find My cũng bị gián đoạn, khiến nhiều người không thể xác định vị trí thiết bị của mình. Người dùng báo cáo hình ảnh không thể đồng bộ hóa giữa iPhone và Mac, các yêu cầu xác minh tài khoản liên tục báo lỗi.
Tuy nhiên, sự cố dường như chỉ giới hạn trong hệ sinh thái iCloud mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ lớn khác như App Store hay Apple Music.
Sau gần 5 giờ nỗ lực khắc phục, vào khoảng 6 giờ sáng, trang System Status đã chuyển sang màu xanh hoàn toàn, xác nhận tất cả sự cố đã được giải quyết. Apple cũng ghi chú thêm trạng thái ‘Resolved Issue’ (đã khắc phục) bên cạnh các dịch vụ từng gặp sự cố.
Apple khắc phục toàn bộ sự cố sau khoảng 5 giờ
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH
Người dùng được khuyên nên đăng xuất và đăng nhập lại nếu vẫn còn gặp vấn đề. Cho đến nay, Apple vẫn chưa đưa ra nguyên nhân cụ thể gây ra sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng này.