Ngày 23/5, thông tin từ Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, vào trung tuần tháng 5, chị Phạm Thị Ngường (47 tuổi, quê Phú Xuyên, Hà Nội) mua vé tàu vào TPHCM để thăm người thân và vay tiền chữa bệnh cho chồng đang mắc bệnh hiểm nghèo ở quê nhà.
Tuy nhiên, khi vào đến nơi, không liên lạc được với người thân và không xoay xở được tiền, chị rơi vào tình cảnh bế tắc, không có tiền mua vé về quê.
Vì tuyệt vọng nên chị Ngường đã lẻn vào văn phòng của đoàn tiếp viên đường sắt tại khu vực ga Sài Gòn, tìm cách trốn vé lên tàu SE4 xuất phát ngày 22/5, từ ga Sài Gòn ra Hà Nội, do đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam phục vụ.
Khi bị nhân viên đường sắt phát hiện, thay vì xử lý chị Ngường theo quy định, Trưởng tàu Trần Văn Trí và các nhân viên trên tàu SE4 đã lựa chọn cách hành xử đầy cảm thông và nhân đạo.
Chị Ngường trên chuyến tàu từ TPHCM ra Hà Nội (Ảnh: Nguyễn Nhung).
Sau khi nắm rõ hoàn cảnh của chị, tổ tàu đã chủ động quyên góp tiền để mua vé tặng vị khách đặc biệt này.
Chỉ trong thời gian ngắn, mọi người đã quyên góp đủ tiền để mua vé tàu cho chị về quê, đồng thời lo liệu các bữa ăn trên tàu cho chị trong suốt hành trình dài.
Trong thư cảm ơn, chị Ngường bày tỏ xúc động: “Tôi không có người thân, không tiền mua vé, vậy mà các anh đã mua vé, mua thức ăn, lo cho tôi đi ô tô từ ga Hà Nội về nhà. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn”.
Ngành Đường sắt Việt Nam ghi nhận và đánh giá cao nghĩa cử của tổ tàu SE4, đoàn tiếp viên đường sắt Phương Nam, góp phần lan tỏa những giá trị tốt đẹp trong cộng đồng, gửi gắm yêu thương trên mỗi hành trình Bắc – Nam.