J&T Express đạt mốc 7 năm tăng trưởng tại thị trường Việt Nam

Không ngừng hoàn thiện và nỗ lực phát triển

Những ngày đầu tiên, J&T Express bước vào thị trường Việt Nam khi thị trường chuyển phát nhanh đã được định hình bởi các thương hiệu lớn với sự cạnh tranh cao. Thay vì chạy theo các cuộc đua ngắn hạn, J&T chọn cách đầu tư bài bản vào hạ tầng và vận hành, kiên định theo đuổi mục tiêu mang lại giá trị thực tiễn cho người dùng.

Việc xây dựng mạng lưới hạ tầng, trung tâm trung chuyển quy mô lớn tại các khu vực chiến lược, cùng với việc nhanh chóng mở rộng hệ thống bưu cục phủ khắp toàn quốc đã giúp J&T tạo ra một “đường cao tốc riêng” trong ngành logistics – nơi mỗi đơn hàng được xử lý với tốc độ cao nhưng luôn gắn liền với kiểm soát chất lượng và sự ổn định trong vận hành.

Ông Phan Bình – Giám đốc thương hiệu J&T Express – chia sẻ: “Chúng tôi xem hạ tầng là nền móng cho chất lượng dịch vụ lâu dài và điều quan trọng là khách hàng ở bất cứ đâu cũng có thể tiếp cận được dịch vụ ổn định, đáng tin cậy”.

Chẳng hạn, trung tâm trung chuyển của J&T tại Củ Chi, TP.HCM, chính thức đi vào hoạt động từ tháng 5.2022, có diện tích gần 60.000 m², ứng dụng các công nghệ phân loại tự động tiên tiến như Crossbelt, DWS và AI-powered JMS không chỉ góp phần tối ưu quy trình xử lý hàng hóa, mà còn góp phần rút ngắn thời gian luân chuyển hàng hóa từ các tỉnh miền Nam đi toàn quốc, đặc biệt trong các mùa cao điểm.

Tương tự tại khu vực phía bắc, trung tâm trung chuyển của J&T tại Mê Linh, Hà Nội khai trương tháng 1.2025 đã được đầu tư đồng bộ với hệ thống phân loại hàng hóa thông minh crossbelt hơn 750 hướng phân luồng, ứng dụng công nghệ ma trận phân loại tự động. Một kiện hàng chỉ mất khoảng 3 – 5 phút để hoàn tất toàn bộ quy trình xử lý.

Ứng dụng công nghệ giúp tạo dấu ấn trong ngành chuyển phát

Ngay từ những năm đầu phát triển, J&T Express định hướng trở thành một doanh nghiệp e-logistics, nơi mỗi bước trong hành trình vận chuyển – từ tạo đơn, giao nhận, theo dõi hành trình – đều được số hóa và đồng bộ trong hệ thống.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu tuyến đường vận chuyển, cảnh báo chậm trễ, dự đoán lưu lượng đơn hàng, hay các tiện ích như quét mã QR gửi hàng, rút tiền COD tự động, quản lý đơn bằng ứng dụng di động không còn là yếu tố “cộng thêm”, mà đã trở thành tiêu chuẩn dịch vụ. Những cải tiến này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng cá nhân mà còn đặc biệt hữu dụng với hàng nghìn nhà bán hàng trực tuyến – những người cần một dịch vụ vận chuyển vừa nhanh, vừa minh bạch, an toàn.

Nếu công nghệ là bệ phóng, thì con người chính là nền móng. Sau mỗi đơn hàng giao đúng giờ là những shipper rong ruổi giữa trời mưa nắng, là những nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắc vào lúc nửa đêm, là hàng nghìn con người được đào tạo bài bản về pháp lý, bảo mật thông tin, quy trình giao nhận.

“Chúng tôi không tuyển nhân viên, chúng tôi đào tạo người đồng hành”, một lãnh đạo nhân sự của J&T Express nói. Triết lý đó được hiện thực hóa qua hệ thống đào tạo nội bộ định kỳ, qua các chương trình đánh giá hiệu suất và văn hóa nội bộ tôn vinh tinh thần trách nhiệm. Chính đội ngũ này là những người giữ vững cam kết “Giao đúng giờ – Nhận chu toàn” trong suốt 7 năm qua.

Bên cạnh câu chuyện kinh doanh, J&T Express cũng cho thấy một chiến lược phát triển bền vững rõ ràng. Họ không đứng ngoài các vấn đề môi trường và cộng đồng. Trong vài năm trở lại đây, hãng đã triển khai hàng loạt giải pháp xanh hóa logistics: sử dụng bao bì tự phân hủy, ứng dụng công nghệ (JMS) để tối ưu tuyến đường, đào tạo lái xe tiết kiệm nhiên liệu, đặt mục tiêu giảm tiêu thụ nhiên liệu 1 lít/100 km cho toàn bộ đội xe tại Việt Nam, tham gia các dự án thu gom rác tái chế.

Từ một “người mới” của năm 2017, đến một hệ thống vận hành phủ khắp tỉnh thành, J&T Express đã và đang là lựa chọn uy tín của hàng triệu khách hàng và các nhà bán lẻ.