Ngày 24.6, loạt hội nhóm (Group) trên Facebook Việt Nam bất ngờ bị đổi tên, đình chỉ và xóa khỏi nền tảng mà không rõ lý do. Ngay sau đó, dịch vụ “report group” (xóa nhóm bằng cách báo cáo vi phạm” nở rộ tại Việt Nam.
35.000 đồng để xóa nhóm trong 10 giây
“99.000 đồng để bay màu một nhóm từ 500 – 1 triệu thành viên”, một tài khoản Facebook tên Lương Phát Thanh gửi trong nhóm kín, chuyên về dịch vụ mạng xã hội. Để thêm phần tin tưởng, người này đăng kèm loạt đường link các hội nhóm vừa bị khóa, trong đó có nhiều nhóm lớn lên đến triệu thành viên.
Sau đó một số người làm dịch vụ cũng nhận “report group”, cam kết nhóm sẽ bị “bay màu” sau 10 – 30 giây. Đến cuối ngày, có bên nhận “report số lượng lớn” từ 5 – 10 nhóm với giá chỉ 35.000 đồng một nhóm.
Một nhóm gần 700.000 thành viên đã hoạt động trở lại sau khi bị khóa hôm 24.6 nhưng tên nhóm vẫn là “Group title pending”
ẢNH: KHƯƠNG NHA
Những người làm dịch vụ mạng xã hội lâu năm nhận định có thể Facebook đang bị lỗi thuật toán, khiến kẻ gian lợi dụng việc báo cáo để xóa các hội nhóm. Để tránh bị ảnh hưởng, nhiều quản trị viên đã chủ động tạm dừng nhóm, chờ Facebook “vá lỗ hổng”.
Facebook đang khắc phục lỗi
Trả lời Báo Thanh Niên, đại diện Meta cho biết: “Chúng tôi ghi nhận sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một số hội nhóm trên Facebook. Chúng tôi đang khắc phục lỗi này”.
Việc loạt hội nhóm trên Facebook bất ngờ bị “bay màu” không chỉ xảy ra tại Việt Nam. Người dùng khắp nơi trên thế giới đồng loạt báo cáo lỗi tương tự trên Downdetector – nền tảng chuyên ghi nhận các sự cố internet.
Trả lời truyền thông quốc tế, Andy Stone, người phát ngôn của Meta, cho biết nền tảng đã biết về lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến một số hội nhóm Facebook và đang khắc phục. Tuy nhiên công ty không đưa ra lỗi cụ thể.
Đến sáng 25.6, nhiều người cho biết dịch vụ “report group” không còn tác dụng, Facebook đã sửa lỗi. Các quản trị viên cũng xác nhận nhóm đã được mở lại. Tuy nhiên một số nhóm bị đổi thành “Group title pending” (Đang phê duyệt tên nhóm) vẫn chưa thể đổi lại tên. Theo quy định của Facebook, phải 28 ngày sau quản trị viên mới có thể đổi lại tên cũ.
Mỗi giây Facebook sập đều được tính bằng tiền
Tháng trước, Facebook cũng bất ngờ khóa hàng loạt tài khoản cá nhân tại Việt Nam với nhiều lý do như có hành vi cổ xúy mua bán tình dục, nhận nuôi con bất hợp pháp, cưỡng ép lao động, hoặc có những ngôn từ bạo lực, gây kích động… Những tài khoản Instagram có liên kết với Facebook bị vô hiệu hóa cũng bị đình chỉ. Người khác cũng không còn tìm thấy tài khoản bị đình chỉ trên nền tảng cho đến khi được xác minh.
Khi đó các tài khoản kháng nghị theo hướng dẫn và nhanh chóng lấy lại được tài khoản. Lần này, các hội nhóm lập tức bị gỡ sau khi kháng nghị. Những người có kinh nghiệm lâu năm trong ngành khuyến cáo quản trị nhóm nên tạm dừng nhóm, chờ Meta khắc phục lỗi.
Theo Techcrunch, không chỉ Facebook, Instagram, người dùng các mạng xã hội khác như Pinterest và Tumblr đang phải đối mặt việc bị xóa tài khoản một cách vô lý. Nguyên nhân chính được cho là các nền tảng đang cố gắng dùng AI (trí tuệ nhân tạo) để kiểm duyệt, quá trình triển khai có lỗ hổng dẫn đến việc bị khóa nhầm hàng loạt tài khoản, hội nhóm.
Pinterest đã thừa nhận đây là lỗi nội bộ, phủ nhận nguyên nhân từ AI. Tumblr cho biết các vấn đề của họ liên quan đến thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới. Trong khi đó, người dùng Meta đã thu thập được hơn 12.380 chữ ký yêu cầu nền tảng giải quyết vấn đề liên quan đến việc loạt tài khoản Facebook, Instagram bị khóa trước đó. Những doanh nghiệp bị ảnh hưởng thậm chí đang theo đuổi các hành động pháp lý, yêu cầu Meta giải thích rõ ràng về sự cố.