Các cửa hàng có bảo mật thông tin cá nhân của khách khi luôn xin số điện thoại, địa chỉ để ‘tích điểm, làm bảo hành’?
Hôm nọ tôi vào một cửa hàng bán điện thoại để mua một chiếc tai nghe mới. Sau khi chọn xong, thanh toán xong, bạn nhân viên bảo tôi: “Anh cho em xin số điện thoại để làm bảo hành”.
Tôi hỏi lại: “Không cho số điện thoại được không em?”. “Không có số thì không làm bảo hành được đâu anh ơi”, bạn ấy đáp và cho biết “đây là quy định của cửa hàng”, có vẻ hơi khó chịu.
Tôi không trách bạn nhân viên vì có lẽ cũng bị nhiều người không muốn lộ thông tin cá nhân như tôi hỏi như thế. Vì tôi hiểu, bạn ấy chỉ làm theo quy định.
Nhưng tôi không khỏi băn khoăn rằng tại sao mỗi lần đi mua hàng, từ cái áo cái quần đến cái điện thoại, chỗ nào cũng đòi xin số điện thoại, email, thậm chí là ngày sinh, địa chỉ nhà, rồi tích điểm khách hàng thân thiết? Chỉ là mua món đồ nhỏ, đâu cần ràng buộc nhiều thông tin cá nhân như vậy?
Vấn đề là, tôi chỉ có một số điện thoại, cũng là số dùng cho ngân hàng và nhiều liên lạc quan trọng khác. Tôi không muốn rải nó đi lung tung rồi mai mốt nhận về cả rổ tin nhắn rác, quảng cáo khuyến mãi, chưa kể nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu, giả danh để lừa đảo.
Giữa hàng chục, hàng trăm shop đó, chẳng ai dám chắc những thông tin khách hàng cung cấp kia sẽ được giữ kín.
Không chỉ riêng tôi, nhiều người bây giờ bắt đầu dè chừng. Không phải ai cũng sẵn sàng đưa số điện thoại chỉ để tích điểm mua hàng hay nhận tin khuyến mãi. Nhưng ngặt nỗi, nếu không cho thông tin cá nhân, thì đôi khi… không được bảo hành.
Rốt cuộc, trong thời đại này, thông tin cá nhân đã trở thành một loại hàng hóa. Và chúng ta, những người tiêu dùng lại là người cung cấp thứ hàng hóa ấy một cách tự nguyện, đôi khi không có lựa chọn nào khác hay chăng?
Thực tế cho thấy, nhiều vụ ngày càng tinh vi. Đa số nạn nhân đều có chung một điểm: Bị rò rỉ thông tin từ đâu đó. Vậy ai đã làm rò rỉ? Các cửa hàng bán lẻ? Các trung gian dữ liệu? Hay từ đâu?