Shopee dồn dập tung thêm các khoản phí mới, trừ trực tiếp vào doanh thu của người bán – Ảnh: QUANG ĐỊNH
Sàn thương mại điện tử thu thêm “phí hạ tầng”
Mới đây, nhiều tiểu thương kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee bất ngờ nhận thông báo về một khoản phí mới mang tên “phí hạ tầng”.
Phía sàn giải thích đây là khoản phí nhằm phục vụ việc cung cấp, duy trì và phát triển hạ tầng kỹ thuật cho toàn bộ hoạt động giao dịch bán hàng được thực hiện thành công trên sàn.
Mức thu được ấn định là 3.000 đồng/đơn hàng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Khoản này sẽ được cấn trừ trực tiếp trên mỗi đơn hàng trước khi tiền bán được chuyển vào tài khoản Shopee của người bán.
Phí mới sẽ áp dụng với tất cả đơn hàng được tạo từ ngày 1-7 trở đi, bao gồm các đơn giao thành công hoặc có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được chấp nhận ngay, ngoại trừ trường hợp người mua khiếu nại chưa nhận được hàng.
Hiện hầu hết các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop đều đang áp dụng nhiều loại phí đối với người bán.
Tuy nhiên Shopee là sàn duy nhất triển khai loại phí mới có tên “phí hạ tầng”, chưa từng có trên thị trường.
Hồi đầu tháng 4 vừa qua, Shopee cũng thay đổi cấu trúc tính phí, gây nhiều tranh cãi trong giới bán online.
Trong khi một số nhà bán hàng cho rằng thay đổi là hợp lý, giúp sàn vận hành hiệu quả hơn, có không ít tiểu thương lại cảm thấy bị gia tăng áp lực do chi phí phát sinh cao hơn.
Tiểu thương online gánh nhiều chi phí để bán được hàng
Với diễn biến hiện tại, có thể thấy người bán hàng trên sàn thương mại điện tử hiện đang phải gánh nhiều loại chi phí ngày càng tăng, khiến lợi nhuận bị co hẹp đáng kể.
Về Shopee, tiểu thương phải chịu nhiều loại phí, trong đó gồm: phí thanh toán 5% và phí cố định (hoa hồng nền tảng) lên đến 12% tùy vào ngành.
Bắt đầu từ ngày 1-7, sàn sẽ áp dụng thêm phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn, tự động trừ vào doanh thu. Nếu tham gia các chương trình quảng cáo và khuyến mãi đến khách hàng, người bán sẽ phải trả thêm 3-7% trên giá trị sản phẩm.
Ngoài ra còn có phí lệch cước vận chuyển nếu cân nặng khai báo sai và khoản thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế thu nhập doanh nghiệp sẽ được sàn thu hộ khi doanh thu cá nhân vượt ngưỡng quy định. Sàn tự động trừ phí, trước khi người bán nhận được tiền.
Để hoạt động kinh doanh trơn tru trong môi trường trực tuyến, tiểu thương trên các sàn Shopee, TikTokShop, Lazada, Tiki… thường phải bỏ thêm chi phí cho quảng cáo, thuê nhân sự, trả hoa hồng cho cộng tác viên hoặc chi phí tiếp thị liên kết, cũng như các khoản tiền đóng gói, điện nước, phí đổi/trả hàng và rủi ro phát sinh.
Như vậy tùy quy mô kinh doanh, cách vận hành và đặc thù của từng ngành hàng, mỗi tiểu thương có thể bị trừ 15-40% doanh thu, thậm chí hơn, để chi trả cho các loại phí khác nhau.
Điều này cũng tạo ra thách thức không nhỏ cho bên bán những mặt hàng có biên lợi nhuận thấp, khi không kiểm soát được toàn bộ chi phí có thể dẫn đến rủi ro thua lỗ.
Trước loạt thay đổi về chính sách thu phí, đặc biệt trên sàn Shopee, nhiều tiểu thương buộc phải tăng giá bán để bù đắp chi phí. Một số khác lựa chọn chuyển hướng sang các kênh bán hàng khác như Facebook, Instagram…
Bên cạnh áp lực từ việc tăng phí, một mối quan tâm lớn của những người bán hàng chân chính trên các sàn thương mại điện tử là vấn đề kiểm soát chất lượng và nguồn gốc hàng hóa.
Không ít tiểu thương cảm thấy lo ngại khi hàng giả, hàng nhái tràn lan, tạo nên môi trường cạnh tranh không lành mạnh, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và doanh thu của những người kinh doanh sản phẩm thật, làm ăn đàng hoàng.