Được phát hành vào ngày 19.8.2016, Galaxy Note 7 là mẫu smartphone sở hữu thiết kế sang trọng, màn hình cong 5,7 inch và nhiều tính năng tiên tiến như bút stylus và máy quét mống mắt. Những tính năng nổi bật này khiến Galaxy Note 7 nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng và giới chuyên môn.
Vấn đề cháy nổ Galaxy Note 7 đã giúp tiêu chuẩn an toàn của smartphone được nâng lên
ẢNH: REUTERS
Mặc dù vậy, chỉ vài tuần sau khi phát hành, chiếc smartphone này đã trở thành tâm điểm của một trong những thảm họa lớn nhất trong lịch sử công nghệ. Những báo cáo đầu tiên về sự cố quá nhiệt và cháy nổ của Galaxy Note 7 đã xuất hiện và khiến người dùng hoang mang.
Thảm họa gây thiệt hại 5,3 tỉ USD cho Samsung
Một sự cố nghiêm trọng đã xảy ra khi một chiếc SUV ở Florida (Mỹ) bốc cháy do Galaxy Note 7 phát nổ trong khi sạc. Các hãng hàng không nhanh chóng đưa ra cảnh báo, yêu cầu hành khách tắt thiết bị hoặc thậm chí cấm sử dụng Galaxy Note 7 trên các chuyến bay. Tình hình trở nên căng thẳng khi Samsung nhận ra rằng đây không chỉ là một vấn đề truyền thông mà còn là một cuộc khủng hoảng an toàn nghiêm trọng.
Để ứng phó, Samsung đã quyết định thu hồi 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 trên toàn cầu, trong đó có một triệu chiếc tại Mỹ. Đây được coi là một trong những đợt thu hồi lớn nhất và đáng xấu hổ nhất trong lịch sử công nghệ. Mặc dù Samsung đã triển khai chương trình thay thế và cập nhật phần mềm để xác định các thiết bị an toàn, nhưng sự cố vẫn tiếp tục xảy ra khi một chiếc Galaxy Note 7 thay thế gây ra sự cố trên chuyến bay của Southwest Airlines.
Samsung quyết tăng doanh số điện thoại gập
Cuối cùng, vào ngày 11.10, Samsung quyết định ngừng sản xuất Note 7 vĩnh viễn, khẳng định rằng sự an toàn của người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu. Thảm họa này đã khiến công ty Hàn Quốc thiệt hại khoảng 5,3 tỉ USD, bao gồm chi phí thu hồi và doanh số bán hàng bị mất.
Thảm họa Galaxy Note 7 không chỉ là bài học cho Samsung mà còn cho toàn ngành công nghiệp smartphone. Mặc dù các công ty như Apple và Google cũng đã gặp phải sự cố với sản phẩm của mình nhưng không có vụ nào nghiêm trọng và tốn kém như Galaxy Note 7. Sự kiện này đã đặt ra một tiêu chuẩn mới cho các vụ thu hồi trong ngành công nghệ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn cho người dùng và quy trình kiểm tra chất lượng trước khi phát hành sản phẩm ra thị trường.