Tổng công ty Điện lực miền Nam: 50 năm nỗ lực đổi mới và bứt phá

Đầu tư cho công nghệ, chú trọng chăm sóc khách hàng

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) không ngừng ứng dụng thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, công nghệ số vào mọi hoạt động như: hệ thống SCADA, tự động hóa lưới điện, sửa chữa điện trên đường dây đang mang điện (hotline), trí tuệ nhân tạo, công tơ điện tử; các phần mềm trong quản trị doanh nghiệp như D-OFFICE, CMIS, ERP…, tăng hiệu suất công việc.

Hiện nay, 100% dịch vụ điện được EVNSPC cung cấp trực tuyến mức độ 4; 100% tỷ lệ giao dịch được theo phương thức điện tử.

Thông điệp này cũng là một trong những nội dung được nhiều tác giả chia sẻ ở cuộc thi ảnh “50 năm vượt nắng thắng mưa – thắp sáng khát vọng thịnh vượng“. Chương trình do báo Dân trí phối hợp Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tổ chức, diễn ra đến hết ngày 29/4.

Nhiều bài thi ghi lại khoảnh khắc nhân viên EVNSPC (tại 21 tỉnh, thành phía Nam từ Ninh Thuận đến Cà Mau, các huyện đảo: Trường Sa, Phú Quý, Côn Đảo, Phú Quốc, Kiên Hải; thực hiện công trình điện 220kV Kiên Bình – Phú Quốc; các công trình lưới điện 110kV trở xuống) miệt mài với nghề.

Nhân viên ngành điện, khi sửa chữa trên không, lúc thao tác ở các phần mềm tiên tiến để hệ thống vận hành thông suốt, rong ruổi khắp miền quê, thôn xóm tuyên truyền tiết kiệm điện, hướng dẫn người dân thao tác online, kiểm tra thông số điện trên ứng dụng…

Tại 21 tỉnh thành phía Nam, các tác giả đã chia sẻ nhiều điểm sáng về kinh tế – xã hội, cuộc sống người dân dần khởi sắc, với sự góp sức của ngành điện. 50 năm hình thành và phát triển, EVNSPC phấn đấu không ngừng nghỉ, liên tục cải tiến để tăng hiệu suất công việc, tạo thiện cảm với khách hàng.

Năm 2015, EVNSPC ra mắt “Trung tâm Chăm sóc khách hàng”, với cơ sở hạ tầng được đầu tư trang thiết bị công nghệ hiện đại, đầy đủ cơ sở dữ liệu tập trung cho 21 công ty điện lực thành viên; đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được chuẩn hóa trình độ, làm việc luân phiên 24/7, sẵn sàng nhận và trả lời hàng trăm cuộc gọi cùng lúc, cho phép khách hàng giao tiếp với ngành điện dễ dàng, thuận tiện, không phải đến trực tiếp các phòng giao dịch.

Trung tâm ngày càng trở thành một mắt xích quan trọng trong dây chuyền hoạt động sản xuất kinh doanh của tổng công ty, là cầu nối trực tuyến hiệu quả, thân thiện giữa ngành điện với khách hàng.

EVNSPC nghiên cứu, phát triển các kênh chăm sóc khách hàng hiện đại, bắt kịp với xu hướng công nghệ thông tin và số hóa, gồm: tổng đài CSKH, email, website, Zalo, Facebook, ứng dụng EVNSPC CSKH… Mọi dữ liệu về hợp đồng mua bán điện, thông tin khách hàng từng bước được số hóa.

Giai đoạn 2020-2024, EVNSPC phát triển hệ thống công tơ điện tử, khai thác số liệu đo xa nhằm đảm bảo sự minh bạch, chính xác về chỉ số điện tiêu thụ hàng ngày. Tới hết năm 2024, EVNSPC đã lắp đặt công tơ điện tử trên lưới đạt tới 94,37% và sẽ nhanh chóng tiến tới tỷ lệ 100% trong năm 2025.

Ứng dụng khoa học công nghệ trong quản lý vận hành được chú trọng. Công nghệ rửa sứ hotline; sửa chữa điện trên đường dây đang mang điện (hotline); ứng dụng flycam trong kiểm tra lưới điện; trạm biến áp không người trực…. ngày càng phổ biến, qua đó, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, tăng năng suất lao động, mang lại hiệu quả tối ưu trong triển khai, vận hành.

Ngoài việc đưa điện đi muôn nơi, công tác duy tu, bảo dưỡng ứng dụng công nghệ cao được quan tâm, để đảm bảo lưới điện thông suốt, kịp thời xử lý mọi sự cố, thuận lợi cho sản xuất, sinh hoạt.

Song hành cùng sự phát triển của đất nước

Từ chỗ chỉ khoảng 2,5% số hộ dân có điện ngày đầu tiếp quản, sau 50 năm (tính đến hết quý IV/2024), EVNSPC cấp điện đến 100% xã, phường, thị trấn, số hộ dân có điện đạt tỷ lệ 99,9%; trong đó, số hộ dân nông thôn có điện đạt tỷ lệ 99,82%.

Điện đã thắp sáng các phum, sóc, thôn, bản; vượt sóng thắp sáng tận các hòn đảo xa xôi vùng cực Nam tổ chức; đến với đồng bào Khmer, Churu, Cơ Tu, Chăm… tại các thôn buôn Tây Nguyên, khu vực Tây Nam Bộ, tạo tiền đề giúp người dân cải thiện đời sống, vươn lên thoát nghèo.

Điện cũng là động lực, chắp cánh để Nam Bộ hình thành các vùng kinh tế trọng điểm, năng động của cả nước, thúc đẩy thu hút đầu tư nước ngoài; tạo đà cho công nghiệp, nông nghiệp, du lịch… phát triển mạnh mẽ.

Từ hệ thống lưới điện manh mún, nhỏ lẻ ngày đầu tiếp quản, EVNSPC không ngừng đầu tư, phát triển hệ thống. Đến nay, tổng công ty quản lý, vận hành an toàn 6.559,8km đường dây 110kV và 70.028,8km đường dây 220kV.

Tổng công ty ghi dấu ấn trên những công trình mang tính biểu tượng như: Dự án cáp ngầm 110 kV xuyên biển Hà Tiên – Phú Quốc – tuyến cáp ngầm lớn nhất Đông Nam Á; đường dây 220kV Kiên Bình – Phú Quốc – đường dây vượt biển dài nhất Đông Nam Á… 

Trong hành trình 50 năm “vượt nắng thắng mưa” ấy, hình ảnh người thợ điện và ngành điện Việt Nam được nâng cao, luôn phấn đấu, cống hiến hết mình vì dòng điện cho đất nước.

Độc giả tiếp tục tham gia cuộc thi ảnh “50 năm vượt nắng thắng mưa – thắp sáng khát vọng thịnh vượng” tại đây.

Tác phẩm đảm bảo nội dung thuộc chủ đề, chính xác về địa điểm, con người EVNSPC (tại 21 tỉnh, thành phía Nam từ Ninh Thuận đến Cà Mau (trừ TPHCM), các huyện đảo: Trường Sa, Phú Quý, Côn Đảo, Phú Quốc, Kiên Hải; công trình điện 220kV Kiên Bình – Phú Quốc; các công trình lưới điện 110kV trở xuống). Nếu chụp thợ điện thao tác trên lưới, cần lưu ý, thợ điện phải mặc áo cam, bảo hộ đầy đủ: đeo dây an toàn, găng tay, giày bảo hộ, mũ trắng có logo EVN/EVNSPC.