Tuổi trẻ Cần Thơ ‘phủ sóng’ 103 xã, phường hỗ trợ chính quyền 2 cấp

“Phủ sóng” 103 xã, phường ở Cần Thơ mới

Sáng 7.7, sau một tuần chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, PV Thanh Niên có mặt tại P.Ninh Kiều (sáp nhập từ 3 phường Tân An, Thới Bình, Xuân Khánh của Q.Ninh Kiều cũ trước đây), phường trung tâm của TP.Cần Thơ mới khi có diện tích hơn 5,4km² và số dân hơn 120.000 người.

Từ sáng sớm, đông đảo người dân đã có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công P.Ninh Kiều để làm các thủ tục. Người dân ra vào không ngớt, có thời điểm 5-10 người cùng vào một lúc nhưng trung tâm vẫn ổn định, xử lý công việc hiệu quả. Không khí khẩn trương, phấn khởi khi cán bộ trung tâm đã dần quen với sự đổi mới và Đội hình bình dân học vụ số của Đoàn P.Ninh Kiều cũng đang được bố trí, sắp xếp hợp lý.

Để người dân không khỏi bỡ ngỡ, các đoàn viên, thanh niên đã túc trực từ ngoài cửa đón tiếp để hỗ trợ bước đầu. Luôn có bạn trẻ đứng ở khu vực bốc số, hướng dẫn người dân đi đúng các lĩnh vực. Kế bên đó là các bạn hỗ trợ người dân điền các thông tin cần thiết theo tờ khai mẫu, cài đặt định danh điện tử VNeID mức 1.

Người dân tỏ ra yên tâm, thoải mái khi những bạn trẻ làm việc kỹ lưỡng, trách nhiệm trong sự trẻ trung, năng động. Nhiều người lớn tuổi đi lại khó khăn được các bạn hỗ trợ dẫn đi vào tận ghế chờ. Công việc tất bật, liên tục nên các bạn trẻ hỗ trợ qua lại lẫn nhau. Sự phối hợp nhịp nhàng, ăn ý đã tạo thành một mắt xích gắn kết, góp phần giúp trung tâm phục vụ hành chính công vận hành thông suốt.

Theo Phạm Lê Thảo Nhi (24 tuổi, Phó bí thư Đoàn P.Tân An cũ), địa phương mới sáp nhập chưa lâu nên vẫn còn nhiều người dân chưa nắm rõ địa chỉ mới nơi ở của mình. Vì vậy, khi hỗ trợ mọi người làm thủ tục, Nhi và các bạn tình nguyện viên ở đây cũng gặp đôi chút khó khăn, tốn chút thời gian vì phải rà soát lại thông tin cho đúng. Nhiều cô chú hỏi lĩnh vực chuyên môn, các bạn phải đi hỏi cán bộ để truyền đạt lại. Nhi thích công việc này bởi nó cũng giúp mình học được nhiều kiến thức bổ ích.

Anh Lê Trung Hiếu, Bí thư Đoàn P.Ninh Kiều, cho biết phường là trung tâm của TP.Cần Thơ nên số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính rất đông. Đoàn phường đã lập đội hình bình dân học vụ số với khoảng 15 đoàn viên, thanh niên hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp. “Trước đó, đội hình này đã hỗ trợ làm thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, được tập huấn, có kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân. Các bạn sẽ trực từ ngày thứ hai đến thứ sáu theo giờ hành chính”, anh Hiếu nói thêm.

Trợ thủ số đắc lực cho người dân

Trong khi đó, tại P.Cái Khế, TP.Cần Thơ (sáp nhập từ P.An Hòa, P.Bùi Hữu Nghĩa trước đây), 7 đoàn viên, thanh niên đã có mặt từ sớm để ra quân hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Không chỉ hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công, lực lượng thanh niên còn tận tình hỗ trợ cài đặt, sử dụng các ứng dụng tra cứu thông tin hành chính, nâng cao kỹ năng sử dụng thiết bị thông minh, phổ biến kiến thức về chuyển đổi số. Những hoạt động này giúp người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng, thuận tiện hơn.

Anh Nguyễn Hoàng Qui, Phó bí thư Đoàn P.Cái Khế chia sẻ: “Với đội hình gồm 7 đoàn viên, thanh niên, chúng tôi cố gắng sát cánh cùng người dân từng bước tiếp cận chính quyền số. Tuy nhiên, trong quá trình hỗ trợ, đội hình thanh niên cũng gặp không ít khó khăn. Nhiều người dân lớn tuổi không nhớ mật khẩu tài khoản VNeID hoặc không biết cách thao tác. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ đăng nhập bằng tài khoản cá nhân, giúp họ hoàn tất thủ tục nhanh chóng”.

Sự nhiệt tình, vui vẻ của các bạn trẻ đã để lại nhiều thiện cảm cho người dân. Bà Nguyễn Hải (69 tuổi) cho biết rất ấn tượng với sự thân thiện và chu đáo của các bạn thanh niên. Bởi nhờ các bạn hỗ trợ mà bà cảm thấy yên tâm, đỡ lo lắng mỗi khi đến làm thủ tục.

Đặc biệt, vừa gặp tai nạn dẫn đến gãy tay, bà Huỳnh Hà (41 tuổi) đến trung tâm hành chính làm thủ tục và được đoàn viên thanh niên tận tình hỗ trợ, từ việc di chuyển đến hướng dẫn kê khai giấy tờ. Bà Hà xúc động bày tỏ: “Tôi rất mừng vì được các em giúp đỡ chu đáo. Một mình làm chắc tôi không xoay xở nổi”.

Anh Trần Việt Tuấn, Phó bí thư Thành đoàn Cần Thơ, cho biết đã chỉ đạo cho đoàn viên, thanh niên của 103 xã, phường của TP.Cần Thơ mới đồng loạt ra quân hỗ trợ tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Thành đoàn Cần Thơ cũng phối hợp Hội Sinh viên thành phố chỉ đạo các trường đại học, cao đẳng triển khai các đội hình sinh viên tình nguyện hỗ trợ thực hiện phần việc này trong chiến dịch Mùa hè xanh.

“Công việc này đòi hỏi đoàn viên, thanh niên cần phải nắm vững các nội dung, các thủ tục để có thể hỗ trợ, hướng dẫn chi tiết cho người dân. Sắp tới, Thành đoàn Cần Thơ sẽ tăng cường những lớp tập huấn những vấn đề liên quan tới việc hỗ trợ thủ tục hành chính công để các bạn luôn trong tâm thế sẵn sàng hỗ trợ bà con bất cứ lúc nào”, anh Tuấn chia sẻ.