Ngày 12.6, UBND TP.Quy Nhơn phối hợp UBND P.Trần Phú đã kiểm tra, xác minh thông tin phản ánh về việc một quán ốc trên đường Xuân Diệu bị tố bán đồ ôi thiu và có dấu hiệu “móc nối” với tài xế xe điện để đưa khách đến quán rồi nhận hoa hồng.
Quán bị nêu tên là Ốc M., do ông N.V.Đ (32 tuổi) làm chủ. Theo phản ánh, quán phục vụ kém chuyên nghiệp, một số món ăn có dấu hiệu hư hỏng, gây bức xúc cho du khách.
Quán Ốc M. ở đường Xuân Diệu (TP.Quy Nhơn) bị khách tố bán đồ ôi thiu
ẢNH: H.P
Quán từng bị “tố” từ năm 2023
Ông Phan Tuấn Hoàng, Trưởng phòng Văn hóa – Khoa học và Thông tin TP.Quy Nhơn, cho biết quán Ốc M. từng bị du khách phản ánh từ năm 2023, khi đó đã bị kiểm tra, nhắc nhở. “Năm 2023, quán này cũng từng bị khách phản ánh và cơ quan chức năng đã tổ chức kiểm tra, nhắc nhở. Tuy nhiên, đến nay tình trạng tương tự vẫn tái diễn”, ông Hoàng nói.
Tại buổi làm việc ngày 12.6, ông Đ. xác nhận vào khoảng 23 giờ ngày 11.6, quán có phục vụ một nhóm 8 du khách gọi 5 món ốc. Sau khi dùng bữa, khách phản ánh món ốc hương và hàu có dấu hiệu ôi thiu.
Ông Đ. thừa nhận đã có tranh luận với khách và nói: “Các anh chị có thấy không, khách của em ngồi đông nhưng có ai chê khen gì đâu mà anh, chị khó chịu”. Tuy nhiên, ông cho rằng nhóm khách “thiếu thiện cảm ngay từ đầu” và bản thân ông sau đó kiểm tra thì “không phát hiện món nào có vấn đề”.
Trước nghi vấn có sự “bắt tay” giữa quán và tài xế xe điện để đưa khách đến ăn rồi chia hoa hồng, ông Đ. phủ nhận và cho rằng quán không hề có thỏa thuận nào như vậy.
Cơ quan chức năng P.Trần Phú cho biết, sẽ tổ chức kiểm tra thực tế vào các thời điểm quán đang hoạt động, không chỉ với quán Ốc M. mà còn với nhiều cơ sở ăn uống khác trong khu vực.
Cơ quan chức năng làm việc với chủ quán Ốc M.
ẢNH: H.P
Đại diện ngành y tế TP.Quy Nhơn cũng đặt nghi vấn: “Theo quy trình chế biến thức ăn, khi nấu phải kiểm tra nguyên liệu, rồi trước khi mang ra cho khách cũng phải thử mùi vị. Nếu phát hiện có vấn đề thì phải dừng lại, không được đem ra phục vụ”.
Về vấn đề này, ông Đ. giải thích: “Nguyên liệu được mua tại chợ, khi chế biến có kiểm tra. Tuy nhiên, do khách đông nên đôi khi không thể kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ”.
Mạng xã hội “dậy sóng”, nhiều người kêu gọi tẩy chay
Trước đó, trên mạng xã hội Facebook, một tài khoản được cho là của du khách đã đăng tải bài viết kể lại trải nghiệm không hài lòng tại quán Ốc M., nhấn mạnh tình trạng bán đồ ôi thiu, phục vụ kém, và nghi ngờ có “bắt tay” giữa quán với tài xế xe điện.
Bài đăng nhanh chóng nhận được hàng trăm lượt chia sẻ và bình luận. Nhiều ý kiến bày tỏ phẫn nộ, yêu cầu tẩy chay quán ăn này, đồng thời mong muốn chính quyền vào cuộc xử lý nghiêm để bảo vệ hình ảnh du lịch Quy Nhơn.
Công an P.Trần Phú cũng cho biết sẽ trích xuất camera khu vực để xác minh danh tính tài xế xe điện và mời lên làm việc nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
Ông Phan Tuấn Hoàng khẳng định: “Buổi kiểm tra hôm nay mới là bước xác minh ban đầu. Cơ quan chức năng, bao gồm ngành y tế và công an, sẽ tiếp tục điều tra làm rõ sự việc để có biện pháp xử lý phù hợp nếu có vi phạm”.