FPT tiên phong dùng mã QR xác thực danh tính nhân viên – Ảnh: FPT
Chỉ với một thao tác quét mã QR đơn giản, khách hàng có thể ngay lập tức xác thực danh tính nhân viên, mang lại sự an tâm tuyệt đối và nâng trải nghiệm dịch vụ lên một tầm cao mới theo tiêu chí: An toàn – Minh bạch – Tin cậy.
Lời giải cho bài toán an toàn và minh bạch
Không ít các vụ mạo danh nhân viên kỹ thuật đến nhà khách hàng để lừa đảo khiến nhiều gia đình lo lắng.
Đáng nói các hành vi ngày càng tinh vi: giả danh nhân viên kỹ thuật mạng, bảo trì hay thu cước, mặc đồng phục giả… nhưng thực chất là kẻ gian tìm cách tiếp cận các gia đình, đặc biệt là nhà có người già, trẻ nhỏ hoặc phụ nữ ở một mình.
Trong bối cảnh đó, FPT ứng dụng Employee eCard để xác thực danh tính nhân viên trên diện rộng toàn quốc, một giải pháp dịch vụ an toàn, minh bạch và chủ động giúp khách hàng an tâm ngay từ những phút đầu tương tác.
Từ tháng 7-2025, toàn bộ đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, kỹ thuật viên, lắp đặt và bảo trì đều được cấp mã QR cá nhân, hiển thị trực tiếp trên thiết bị làm việc.
Khách hàng chỉ cần truy cập ứng dụng Hi FPT phiên bản mới nhất, sử dụng tính năng quét mã để kiểm tra thông tin QR do nhân viên cung cấp.
Hệ thống sẽ ngay lập tức hiển thị và xác thực các thông tin quan trọng như họ tên, ảnh đại diện, vị trí công tác và địa điểm làm việc – tất cả được đồng bộ hóa trực tiếp từ hệ thống nội bộ của công ty.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể sử dụng bất kỳ camera điện thoại nào có hỗ trợ đọc mã QR. Khi quét, trình duyệt sẽ tự động mở liên kết xác thực có định danh rõ ràng qua tên miền chính thức của công ty (fpt.vn), đảm bảo tính minh bạch và an toàn tuyệt đối cho người dùng.
Hướng dẫn tính năng Thẻ nhân viên điện tử – Employee eCard trên ứng dụng Hi FPT
Đặc biệt, tính năng này mang lại giá trị hữu ích với những nhóm khách hàng dễ gặp rủi ro nhất như người lớn tuổi sống một mình, hộ gia đình có trẻ nhỏ, hay khách hàng mới chưa quen với quy trình dịch vụ.
Từ nay, thay vì đặt niềm tin vào thẻ tên giấy hay lời giới thiệu miệng, khách hàng có thể dựa vào dữ liệu xác thực từ hệ thống để cảm thấy an tâm và chủ động hơn.
Điều đáng chú ý là hệ thống xác thực này được đồng bộ dữ liệu trực tiếp từ hệ thống nội bộ của công ty, đảm bảo thông tin hiển thị luôn cập nhật và minh bạch.
Chỉ với một lần quét mã QR, khách hàng ngay lập tức kiểm tra được người đang đứng trước mặt mình là ai, thuộc đơn vị nào, đang đảm nhận công việc gì.
Khi công nghệ phụng sự con người
Việc triển khai Employee eCard không chỉ là một cải tiến kỹ thuật, đó còn là minh chứng rõ nét cho triết lý “Khách hàng là trọng tâm” mà công ty theo đuổi suốt hành trình phát triển.
Anh Nguyễn Tuấn Phong – trưởng dự án triển khai Thẻ nhân viên điện tử – Employee eCard tại FPT Telecom – chia sẻ: “Chúng tôi hiểu rằng không có gì quan trọng hơn sự an toàn và tin tưởng của khách hàng. Với Employee eCard, chúng tôi không chỉ nói rằng ‘Đây là nhân viên FPT’, mà còn trao cho khách hàng công cụ để tự mình kiểm chứng điều đó chỉ trong vài giây.
Khi bạn quét mã QR, bạn biết chính xác ai đang ở cửa nhà mình. Đó là sự minh bạch tức thì, xóa tan mọi nghi ngờ và giúp công ty thực hiện cam kết bảo vệ khách hàng một cách mạnh mẽ nhất, giúp tăng độ xác thực 2 chiều từ doanh nghiệp và khách hàng”.
Những khách hàng đầu tiên trải nghiệm tính năng này cũng đã có những phản hồi tích cực. “Trước đây mình rất lo mỗi lần gọi kỹ thuật vì không quen mặt nhân viên. Giờ chỉ cần mở app Hi FPT, quét mã QR là xác thực được biết ngay, thấy yên tâm hẳn” – chị Huyền (Hà Nội), một khách hàng sử dụng dịch vụ Internet FPT, chia sẻ.
“Bố mẹ tôi khá lớn tuổi và thường ở nhà một mình. Trước đây tôi thường phải xin nghỉ làm để về mỗi lần kỹ thuật tới, mỗi lần gọi bảo trì mình toàn phải xin nghỉ để về nhà. Giờ có Employee eCard xác thực, tôi chỉ cần dặn bố quét mã là biết ai đến, tiết kiệm rất nhiều thời gian” – anh Khánh, TP.HCM, cho hay.
Tiên phong kiến tạo chuẩn mực mới
Bằng cách sử dụng mã QR nhân viên xác thực danh tính không chỉ giúp công ty chủ động ngăn chặn nguy cơ mạo danh, mà còn khẳng định vai trò của nhà mạng tiên phong tại Việt Nam ứng dụng giải pháp xác thực nhân viên diện rộng bằng thẻ điện tử.
Giải pháp này trao quyền chủ động và sự an tâm cho khách hàng trong mọi điểm chạm, củng cố niềm tin – giá trị cốt lõi để khách hàng lựa chọn và gắn bó dài lâu với một thương hiệu.
Việc xác thực danh tính nhân viên, minh bạch sẽ không còn là một “tính năng cộng thêm”, mà sẽ trở thành một yêu cầu tất yếu, một tiêu chuẩn cơ bản mà khách hàng có quyền mong đợi từ mọi nhà cung cấp.
Đây là bước tiến thể hiện quyết tâm của công ty trong việc thiết lập một chuẩn mực mới về an toàn và chuyên nghiệp cho ngành dịch vụ viễn thông.
Khách hàng có thể trải nghiệm ngay tính năng Thẻ nhân viên điện tử – Employee eCard trên ứng dụng Hi FPT – chỉ cần tải hoặc cập nhật phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play.
Chi tiết liên hệ số hotline 1900 6600 hoặc truy cập vào website fpt.vn.